Právní informace, ochrana soukromí a podmínky reklamy

1. Právní informace

Paws & Stays společně provozují Ales Skarda a Alexandr Vondruska, kteří v současnosti jednají jako soukromé osoby.

E-mail: info@pawsandstays.ch
Telefon: +41 78 268 64 77

Dosud nebylo přiděleno švýcarské identifikační číslo podniku (UID) ani číslo DPH. Tyto údaje budou aktualizovány při změně provozní struktury, včetně případné budoucí přeměny na GmbH.

Účel platformy

Paws & Stays poskytuje informace a komunitní funkce týkající se ubytování, restaurací a procházek vhodných pro psy, veterinárních klinik, výcviku, cestovních služeb a souvisejících produktů. Profily a komunitní příspěvky mohou poskytovat nezávislé firmy nebo uživatelé. Není-li výslovně uvedeno jinak, Paws & Stays neprovozuje uvedené místo a není stranou rezervační ani jiné smlouvy o službách mezi návštěvníkem a třetí stranou.

Rozhodné právo

Platí švýcarské právo, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení o ochraně spotřebitele, osobních údajů a kolizních normách. V zákonem přípustném rozsahu jsou příslušné soudy pro Niederwil AG, kanton Aargau, Švýcarsko. Případná zákonem stanovená povinná soudní příslušnost zůstává nedotčena.

2. Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují zpracování osobních údajů v souvislosti s pawsandstays.ch a souvisejícími službami. Platí švýcarský federální zákon o ochraně osobních údajů (FADP/nDSG). Při splnění podmínek územní působnosti se může navíc použít obecné nařízení EU nebo EHP o ochraně osobních údajů (GDPR).

2.1 Správci osobních údajů

Ales Skarda a Alexandr Vondruska společně odpovídají za zde popsané zpracování. Žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zasílat na info@pawsandstays.ch nebo na výše uvedenou poštovní adresu.

2.2 Údaje, které můžeme shromažďovat

• Údaje o účtu a profilu: jméno, uživatelské jméno, e-mailová adresa, šifrované heslo, profilový obrázek, informace o psovi, preference a nastavení účtu.
• Kontaktní a formulářové údaje: zprávy, dotazy, žádosti o podporu a informace zadávané do registračních, kontaktních nebo odesílacích formulářů.
• Údaje o profilech, reklamě a objednávkách: název firmy, kontaktní osoba, adresa, odkazy, zvolený balíček, pokyny ke kampani, dodaná média, historie schválení, faktury a stav plateb.
• Platební informace: potvrzení transakce, částka, metoda a reference. Poskytovatelé karetních plateb nebo TWINT mohou platební údaje zpracovávat přímo; Paws & Stays nezamýšlí ukládat úplná čísla platebních karet.
• Komunitní obsah: příspěvky, recenze, komentáře, fotografie, reakce, hlášení a místa dobrovolně poskytnutá uživateli.
• Technické údaje a údaje o používání: IP adresa, časové údaje, informace o prohlížeči a zařízení, odkazující stránka, navštívené stránky, bezpečnostní události, chybové protokoly a identifikátory cookies.
• Údaje o poloze: místo vybrané nebo vložené uživatelem a pouze tehdy, když to funkce požaduje a oprávnění umožňuje, přibližná poloha nebo poloha zařízení.

2.3 Účely a právní základy

Údaje zpracováváme pro provoz účtů a komunitních funkcí; odpovídání na dotazy; kontrolu a zveřejňování profilů; plnění reklamních objednávek; zpracování a dokumentaci plateb; prevenci podvodů a zneužití; zabezpečení, diagnostiku a zlepšování webu; měření dosahu; plnění zákonných povinností; a uplatnění nebo obhajobu právních nároků.

Pokud platí GDPR, právním základem může být plnění smlouvy nebo vyžádané kroky před jejím uzavřením, plnění zákonných povinností, oprávněné zájmy na provozu a ochraně platformy a souhlas s volitelnou analytikou, marketingem nebo dalšími činnostmi, pro které je souhlas vyžadován. Souhlas lze kdykoli odvolat s účinky do budoucna. Podle švýcarského práva zpracování dodržuje zásady zákonnosti, dobré víry, transparentnosti, přiměřenosti, účelového omezení a bezpečnosti údajů.

2.4 Zdroje a příjemci

Většinu informací získáváme přímo od uživatelů, zákazníků a uvedených firem. Technické informace vznikají při používání webu. Informace můžeme obdržet také od poskytovatele plateb, ověřovací služby, z veřejně dostupného firemního zdroje nebo od osoby oprávněné jednat za firmu.

Přístup mají pouze provozovatelé a poskytovatelé služeb, kteří informace potřebují pro svou práci. Podle aktivovaných funkcí mohou zahrnovat Infomaniak pro hosting a e-mail; WordPress; Elementor; Automattic nebo Jetpack; BuddyBoss; GeoDirectory; WPForms nebo Fluent Forms; rezervační a kalendářové nástroje; služby Google jako Maps, Analytics nebo Search Console; sociální platformy; poskytovatele e-mailových služeb a poskytovatele plateb kartou, bankovním převodem nebo TWINT. Uvedení služby neznamená, že každá služba zpracovává údaje každého návštěvníka. Poskytovatelé zpracovávají pouze informace relevantní pro aktivované funkce.

Informace mohou být zpřístupněny také na základě zákonné povinnosti, pro ochranu uživatelů nebo platformy, v souvislosti s odborným poradenstvím nebo jako součást zákonného organizačního převodu. Osobní údaje se neprodávají.

2.5 Mezinárodní předávání údajů

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Švýcarsko nebo EHP. Pokud cílová země není uznána jako země s odpovídající ochranou, použijí se podle potřeby vhodné záruky, například uznané standardní smluvní doložky spolu s případnými doplňkovými opatřeními. V jednotlivých případech mohou platit zákonné výjimky.

2.6 Uchovávání

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel, oprávněné dokumentační a bezpečnostní potřeby nebo zákonné povinnosti. Údaje účtu běžně uchováváme po dobu jeho aktivity a omezenou dobu poté. Dotazy a záznamy moderace uchováváme podle jejich významu a možné návaznosti. Reklamní, smluvní a účetní dokumenty mohou být uchovávány po zákonnou dobu platnou ve Švýcarsku. Zálohy a bezpečnostní protokoly mohou být mazány v samostatných technických cyklech. Delší uchovávání může vyžadovat spor, právní příkaz k uchování nebo jiná povinnost.

2.7 Zabezpečení

Používáme přiměřená organizační a technická opatření, včetně řízení přístupů, aktualizací, záloh, šifrovaného přenosu tam, kde je podporován, a ochrany před neoprávněným přístupem. Úplnou bezpečnost žádného systému přenosu nebo ukládání na internetu nelze zaručit. Uživatelé mají chránit své přihlašovací údaje a informovat nás o podezření na zneužití.

2.8 Vaše práva

Za podmínek a v mezích platných právních předpisů mohou dotčené osoby požadovat informace a přístup, opravu, výmaz, omezení, vznést námitku, požadovat přenositelnost údajů nebo odvolat souhlas. Žádost má označit příslušný účet nebo údaje. Pro ochranu ostatních uživatelů může být vyžadován přiměřený doklad totožnosti. Žádosti lze zasílat na info@pawsandstays.ch.

Dotčené osoby mohou kontaktovat švýcarského federálního pověřence pro ochranu údajů a svobodu informací (FDPIC). Pokud platí GDPR, mohou také podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu v EHP. Uplatnění práva nemá vliv na již zákonně provedené zpracování.

2.9 Děti a externí odkazy

Platforma není určena k tomu, aby děti samostatně uzavíraly obchodní smlouvy. Používání nezletilými má dohlížet rodič nebo zákonný zástupce a poskytnout zákonem požadované souhlasy. Externí weby mají vlastní pravidla ochrany soukromí; uživatelé je mají zkontrolovat před poskytnutím informací.

3. Zásady používání cookies

Cookies a podobné technologie ukládají informace do zařízení nebo je z něj načítají. Web může používat tyto kategorie:

• Nezbytné: přihlášení, relace, zabezpečení, rozložení zátěže a požadované funkce.
• Preference: jazyk, zobrazení a další volby.
• Analytika: souhrnné nebo identifikovatelné informace o používání a výkonu.
• Marketing: měření kampaní a přiřazování výsledků reklamě nebo sociálním sítím.
• Vložený obsah: mapy, videa, příspěvky sociálních sítí nebo jiné funkce třetích stran, které mohou ukládat vlastní cookies.

Je-li vyžadován souhlas, nepovinné technologie mají být aktivovány až po příslušné volbě. Rozhodnutí lze změnit v nástroji souhlasu s cookies, když je zobrazen. Pokud není viditelný trvalý ovladač nastavení, mohou uživatelé cookies vymazat nebo zablokovat v prohlížeči nebo nás kontaktovat. Blokování nezbytných cookies může znemožnit požadované funkce. Odvolání souhlasu platí do budoucna a nezneplatňuje předchozí zákonné zpracování.

Nastavení prohlížeče: Většina prohlížečů umožňuje cookies zobrazit, zablokovat nebo vymazat. Vložený obsah třetích stran může zůstat nedostupný do přijetí příslušné kategorie.

4. Podmínky reklamy

Tyto podmínky platí pro bezplatné profily, zvýrazněné profily, Social Spotlight, kampaně Partner Launch a související propagační práce. Samotné podání žádosti nezaručuje přijetí. Smlouva vzniká, když Paws & Stays potvrdí objednávku nebo zahájí dohodnutou práci.

4.1 Balíčky, ceny a platby

Rozsah zakoupené služby určuje popis a cena uvedená na objednávkové stránce v okamžiku objednání spolu s případnou individuálně přijatou písemnou nabídkou. Ceny jsou uvedeny ve švýcarských francích (CHF), není-li uvedeno jinak. Platit lze bankovním převodem, kartou nebo TWINT, pokud je metoda nabízena. Práce obvykle začíná po přijetí platby a všech potřebných podkladů a schválení. Zákonem požadované daně nebo poplatky budou uvedeny tam, kde se uplatní.

Zobrazit propagační balíčky

4.2 Podklady zákazníka a schválení

Zákazník musí včas dodat přesné firemní informace, cílové odkazy, texty, loga, fotografie a pokyny ke kampani v použitelné kvalitě. Potvrzuje, že vlastní nebo má oprávnění používat a licencovat všechny dodané materiály, včetně identifikovatelných osob, ochranných známek a hudby. Paws & Stays může požadovat doklad oprávnění, úpravy nebo náhradní podklady.

Obsah může být odmítnut, pozastaven nebo odstraněn, pokud je nezákonný, zavádějící, nebezpečný, diskriminační, porušuje práva, je technicky nevhodný, odporuje zaměření platformy na místa vhodná pro psy nebo může důvodně poškodit uživatele či značku Paws & Stays. Placený nebo sponzorovaný obsah může být označen jako reklama, sponzorovaný obsah nebo partnerství. Zveřejnění neznamená schválení ani ověření každého tvrzení zákazníka.

4.3 Předpokládané termíny dodání

Jde o plánovací odhady, nikoli zaručené lhůty, není-li konkrétní datum výslovně písemně přijato. Zpoždění podkladů, schválení, platby, dostupnosti platformy nebo kontroly třetí stranou termíny odpovídajícím způsobem prodlužuje.

4.4 Doba trvání, zrušení a změna termínu

• Neprobíhá žádné automatické prodloužení , pokud je zákazník výslovně nepřijme při objednání nebo samostatnou dohodou.
• Bezplatný profil lze na žádost odstranit s přihlédnutím k přiměřené době zpracování a zákonným povinnostem uchovávání.
• Zvýrazněný profil běží po zakoupenou dobu a poté končí, pokud není prodloužen.
• Social Spotlight lze zrušit bez servisního poplatku před zahájením kreativních prací. Po zahájení může být účtována doložená již provedená práce. Po zveřejnění zpravidla nevzniká nárok na vrácení peněz, kromě případů vyžadovaných kogentním právem nebo neposkytnutí dohodnuté služby Paws & Stays.
• Partner Launch má pevnou dobu trvání tři měsíce. Předčasné ukončení zákazníkem zpravidla nezakládá poměrné vrácení peněz, s výhradou povinných práv a případné individuální písemné dohody.
• O jednu změnu termínu lze požádat bez dalšího poplatku, pokud žádost obdržíme alespoň tři pracovní dny před plánovaným zveřejněním. Nový termín závisí na dostupnosti.

Povinná práva spotřebitele na odstoupení, záruku nebo vrácení peněz zůstávají nedotčena. Paws & Stays může objednávku ukončit nebo pozastavit při podstatném porušení povinností, nezaplacení, nezákonném obsahu nebo významném riziku, případně po přiměřeném předchozím upozornění.

4.5 Výsledky a reporty

Chování publika závisí na mnoha faktorech. Paws & Stays nezaručuje minimální počet zobrazení, sledujících, kliknutí, dotazů, rezervací, prodejů ani pozic ve vyhledávačích, pokud písemná objednávka výslovně neobsahuje měřitelný závazek. Statistiky vycházejí z přiměřeně dostupných nástrojů a mohou být ovlivněny nastavením soukromí, blokátory a metodami vykazování platforem.

5. Duševní vlastnictví a odstranění obsahu

Značka Paws & Stays, původní rozvržení, redakční texty a původní média jsou chráněny příslušnými zákony o duševním vlastnictví. Není-li to povoleno zákonem nebo písemně schváleno, nesmějí být kopírovány, znovu zveřejňovány ani komerčně používány.

Zákazníci a uživatelé komunity si ponechávají vlastnictví svého obsahu. Jeho odesláním ke zveřejnění poskytují Paws & Stays nevýhradní, celosvětovou a bezplatnou licenci po přiměřeně potřebnou dobu k hostování, rozmnožování, změně velikosti, formátování, dohodnutému překladu, zobrazování, šíření a propagaci tohoto obsahu prostřednictvím webu a dohodnutých sociálních kanálů. Licence je omezena na provoz a propagaci platformy, profilu, komunitního příspěvku nebo zakoupené kampaně.

Osoba, která se domnívá, že obsah porušuje autorská práva, ochrannou známku, soukromí nebo jiné právo, má napsat na info@pawsandstays.ch s URL, popisem, dokladem práv a požadovaným opatřením. Během posuzování hlášení může být obsah omezen. Vědomě nepravdivá hlášení jsou zakázána.

6. Odpovědnost, dostupnost a třetí strany

Informace o místech, trasách, otevírací době, pravidlech, cenách, rizicích a službách se mohou měnit. Uživatelé musí důležité informace ověřovat přímo u příslušného poskytovatele nebo úřadu a sami posoudit bezpečnost, zejména při venkovních aktivitách, otázkách zdraví zvířat a mimořádných situacích. Obsah webu nepředstavuje veterinární, zdravotní, právní ani cestovní poradenství.

Profily, odkazy a vložené služby třetích stran zůstávají odpovědností jejich provozovatelů. Paws & Stays neodpovídá za plnění, dostupnost, podmínky ani postupy ochrany soukromí nezávislého poskytovatele. Web může být přerušen kvůli údržbě, zabezpečení, technické poruše nebo okolnostem mimo přiměřenou kontrolu.

V rozsahu povoleném kogentním švýcarským právem je vyloučena odpovědnost za nepřímé nebo následné škody a ostatní odpovědnost je omezena na přiměřeně předvídatelnou přímou škodu způsobenou porušením povinnosti přičitatelným Paws & Stays. Nic nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde je to zakázáno, včetně odpovědnosti za úmysl nebo hrubou nedbalost, pokud se použije.

Žádná strana neodpovídá za prodlení způsobené událostmi mimo přiměřenou kontrolu, včetně významných výpadků sítě, přírodních událostí, úředních opatření, výpadků platformy nebo podobných okolností vyšší moci. Neplatná ustanovení se podle možností nahradí platnými ustanoveními nejbližšími jejich účelu; ostatní zůstávají účinná. Přijatá objednávka nebo individuální písemná dohoda má přednost tam, kde se výslovně odchyluje od těchto obecných podmínek.

7. Pravidla komunity

Účast v komunitě má pomáhat objevovat bezpečná a vstřícná místa a sdílet skutečné zkušenosti. Uživatelé odpovídají za své příspěvky a musí:

• komunikovat s respektem a vyhýbat se obtěžování, výhrůžkám, nenávistným projevům, diskriminaci nebo úmyslnému ponižování;
• zveřejňovat poctivé recenze a přesné informace o místech založené na skutečné zkušenosti;
• vyhýbat se spamu, podvodům, nepřiznané komerční propagaci, vydávání se za jiné osoby a manipulaci hodnocení;
• respektovat autorská práva, ochranné známky, soukromí a práva k podobizně, včetně získání souhlasu před sdílením identifikovatelných osob;
• nezveřejňovat citlivé osobní informace, nebezpečné pokyny, škodlivý software, nezákonné materiály ani obsah ohrožující lidi nebo zvířata;
• používat informace o poloze zodpovědně a bez důvodu neodhalovat soukromá bydliště nebo chráněná místa.

Paws & Stays může prošetřovat hlášení, snižovat viditelnost, upravovat formátování, odstraňovat obsah, omezovat funkce nebo pozastavit účty, pokud je to přiměřeně nutné pro bezpečnost, dodržování zákona nebo vymáhání pravidel. Závažné záležitosti mohou být uchovány nebo oznámeny příslušným úřadům, pokud to zákon dovoluje nebo vyžaduje. Moderace může zohlednit kontext, závažnost, opakování a riziko.

Hlášení a žádosti o přezkoumání lze zasílat na info@pawsandstays.ch s příslušným odkazem a vysvětlením. Přezkoumání nezaručuje obnovení. Uživatelé mohou uzavřít své účty nebo požádat o odstranění vlastního obsahu, s přihlédnutím k právům ostatních a zákonným povinnostem uchovávání.

8. Změny a kontakt

Tyto podmínky mohou být aktualizovány podle nových funkcí, poskytovatelů, cen nebo právních požadavků. Aktuální verze a datum účinnosti budou zveřejněny na této stránce. Podstatné smluvní změny zpětně nezmění potvrzenou objednávku, pokud to není dohodnuto nebo vyžadováno zákonem.

Dotazy, žádosti týkající se soukromí, odstranění profilů, hlášení porušení práv a reklamní poptávky můžete směřovat na: